Kec0h penghantar makanan enggan ‘naik atas’ hantar order, rider 0KU bersuara – “Pelanggan tergam4m saya selak seluar”

ISU membabitkan tugas rider penghantar makanan tidak pernah habis diperdeb4tkan netlzen.

Baru-baru ini, tular sebuah video di mana seorang wanita mempertik4ikan mengapa rider dari sebuah syarikat penghantaran makanan tidak menghantar pesanan di hadapan rumahnya memandangkan lokasi kediamannya bukanlah kawasan yang dikawal ket4t oleh peng4wal keselamatan.

Susulan tersebarnya video berkenaan, rata-rata net1zen turut berdeb4t di media sosial dengan huj4h masing-masing.

Sebahagiannya mengatakan rider harus menghantar makanan hingga ke depan rumah pelanggan kerana ia term4ktub di dalam pr0sedur oper4si standard (SOP) syarikat penghantaran makanan itu sendiri.

Namun sebahagian yang lain mengatakan gaji rider hanya dibayar berdasarkan jarak sahaja dan tidak perlu naik ke tingkat atas jika pel4nggan tinggal di kediaman bertingkat tinggi.

Dalam pada itu, ada juga berpendapat, pelanggan perlu bertimbang rasa dan perlu turun sendiri ke bawah untuk mengambil pesanan mereka daripada rider.

Susulan isu ini, seorang rider turut berkongsi pandangan berdasarkan pengalamannya.

Call tak jawab, bayar COD, cancel order. Macam mana nak buat? Ya kak, saya naik sampai tingkat 17 dah ni,” tulis rider berkenaan pada satu perkongsian video yang memaparkan dirinya memakai kaki p4lsu di sebelah kiri.

Berkongsi cerita dengan mStar, lelaki bernama Lukmanulhakim Mustaffa itu berkata dia sekadar mahu berkongsi pengalaman sebagai seorang rlder khususnya yang berstatus 0KU kepada orang ramai agar tidak sewenang-wenangnya ‘pukvl rata’ jika ada i$u memb4bitkan segelintir rakan seperju4ngannya.

Sehingga kini video berkenaan meraih sehingga melebihi 317,000 jumlah tontonan di aplikasi TikTok, dengan rata-ratanya turut memberikan sokongan kepada rider berstatus Orang Kelainan Upaya (0KU) itu.

 

 

View this post on Instagram

 

A post shared by mStar (@mstaronlineofficial)

Akim kehil4ngan kaki kiri dalam satu kemal4ngan jalan raya pada 2015.

“Setiap rider mempunyai cab4ran yang tersendiri. Seperti saya yang 0KU, cab4ran yang dihadapi saya adalah keren4h pelanggan dan nak sesuaikan dengan keupayaan saya.

“Saya pakai kaki p4lsu, memang mencab4r sebab tak boleh pakai lebih empat jam. Kena rehatkan bila dah lama pakai. Kalau pakai terlalu lama pasti mel3cet dan lvka.

“Jadi bila perlu hantar pesanan pada pelanggan yang tinggal di kondominium atau apartment, saya selalu beritahu st4tus sebagai 0KU dan minta jasa baik untuk sesiapa turun ambil pesanan.

“Tapi ada yang tak faham. Bila dapat yang tak faham, saya cuba berkomunikasi sehabis baik. Kalau gaga4l, terpaksa gag4hkan juga naik sebab nak sampaikan amanah kepada pelanggan,” ujar pemuda berusia 29 tahun ini.

Menurutnya yang senang disapa Akim, sepanjang bergel4r rider sejak pertengahan 2021, pelbagai kerenah pelanggan yang ditemui namun semuanya dihadapi dengan tab4h demi mahu mencari pendapatan untuk menyara keluarga.

“Bila jadi 0KU ni, memang susah nak dapat kerja. Pernah beberapa kali permohohan kerja ditolak kerana majikan mahu yang sempurna fizik4l. Jadi saya ambil kepu’tusan untuk jadi rider.

“Kerenah pelanggan adalah perkara biasa. Pernah seorang pelanggan mar@h order dia lambat. Saya minta maaf dan cakap saya 0KU dan selak seluar, dia tergam4m bila tengok kaki kiri saya yang berb3si. Terus terdiam.

“Ada yang sal4h ‘pinned’ lokasi, beri alamat sal4h, dan tak ada wang kecil kalau pilih kaedah ‘cash on delivery’ (COD).

“Yang cancel dan pr4nk order tu biasa. Mula-mula ‘k0yak’ (beng4ng) juga. Lama-lama dah biasa,” ujarnya yang kehil4ngan kaki pada 2015 kerana kemal4ngan jalan raya.

Sungguhpun begitu, Akim yang sudah mendirikan rumah tangga menambah, dia tidak mahu menjadikan status sebagai seorang 0KU membataskan pergerakannya meskipun kerap berdepan dengan pandangan ‘aneh’ orang ramai.

“Kalau saya pakai seluar pendek, memang ramai yang tengok dengan pelik dan pandang dua kali, terutama vendor. Saya pakai seluar pendek ni ada alasan tersendiri, terutamanya senang untuk tangg4lkan kaki p4lsu apabila perlu ‘direhatkan’ seketika.

Meskipun berdepan pelbagai kesuk4ran, Akim tidak mahu meng4ku kal4h dan menjadikan status 0KU sebagai penghalang.

“Tapi saya pernah jumpa ada rider yang bawa bersama kerusi roda pada motosikalnya untuk memudahkan pergerakan. Saya ingat saya yang lebih susah, tapi ada yang lebih susah,” ujarnya yang turut menjalankan bisnes menjual k0smetik secara dalam talian.

Tidak menyangka perkongsiannya tular, Akim berkata videonya itu antara lain mahu menyampaikan mesej agar pelanggan dan rider saling memahami situasi antara satu sama lain.

“Dan kepada rider, jalankan tugas kita dengan amanah. Berkomunikasilah dengan sehabis baik jika ada hal berbangklt,” katanya lagi.

“Kepada customer dekat luar sana, fahamilah tugas kami dan cuba bertolak ansur serta bersangka baik dengan rider. Kamikan diri untuk anda. Janganlah pukvl rata bila ada berapa ketul yang buat hal.

Komen Ntlzen

 

Sumber : https://www.mstar.com.my/

 

 

Facebook Comments Box

Be the first to comment on "Kec0h penghantar makanan enggan ‘naik atas’ hantar order, rider 0KU bersuara – “Pelanggan tergam4m saya selak seluar”"

Leave a comment

Your email address will not be published.


*